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前言

随着个性化消费需求占比的持续增加，小批量、多批次、多品种的订单模式已经成为目前实体企业订单的主流。同时，由于产品迭代周期缩短、订单批次增加、订单数量减少所带来的生产异常出现的次数也在不断增加。

在生产过程中异常的出现，就会导致生产瓶颈，阻碍企业发展。要想让生产计划能够准时完成，提升运营效率，就必须要有一套快速应对、快速处理异常的机制。

8月24日，白云商学院明德分院邀请远大方略开展了《异常快速响应  提升运营效率》内训课，此次培训于广州白云电器设备股份有限公司举行，旗下8家子公司共同参与了此次培训。本次内训课由罗老师和凌老师共同为团队赋能，旨在保证生产计划能够准时完成，同时提升企业各部门的运营效率。

课 堂 回 顾

本次培训主要以快速响应异常为核心，从点、线、面三个维度，讲解了车间异常常见问题与分析、快速响应的协同工作、异常处理的常见工具方法和目标管理的策略方法。

罗老师开场从经营规律、角色定位出发，勉励大家要以空杯心态进行学习，提升自己的工作能力。

凌老师则以案例引入，指明任何异常都是逐渐或临时偏离标准发生的，小的异常处理不及时或不当，就可能因发生多米诺骨牌效应而按照几何级数演变成大的异常。只有通过不同的岗位职责划分响应异常的分工、流程及管理要素，才能及时控制形成闭环管理，全面预防异常并提升运营效率。

课堂讨论

课堂上学员纷纷发言，课后积极讨论。通过学习，学员清晰掌握了异常响应的流程及方法，并运用知识举一反三，根据岗位制定异常响应管理计划。也希望后续企业可以持续坚持，不断提升交付能力和产品开发能力，推动白云电器质量与运营效率的持续提升，为企业发展注入充沛的管理源动力，远大方略也将继续关注白云电器发展，陪伴企业共同成长。

辅导项目简介

白云电器是一家集电容器、变压器、成套开关设备、变频器、自动控制、智能元件等产品研发、制造、销售及服务一体的高新技术企业，是上海证券交易所主板上市企业（股票代码：603861）。

白云电器是国家电网、南方电网、城市轨道交通、核电及大型工业企业、国家重大工程项目等的核心配电及控制设备供应商，已被认定为火炬计划重点高新技术企业、国家技术创新企业、国家863计划CIMS应用企业、中国制造业500强企业、中国机械工业100强、广东省装备制造业50骨干企业，公司核心技术及产品荣获国家科技进步特等奖、一等奖、二等奖。

白云电器致力于成为电力能源综合解决方案服务商，配电设备智能化生产基地，支撑公司向数字化智能智造转型升级，已被列为国家工信部智能制造专项立项、广东省智能制造试点示范项目，不断驱动公司改革创新，为客户创造价值。