1、客户介绍
深圳市牧泰莱电路技术有限公司是一家专业从事高密度多层印制板、特种板、样板的制造企业。公司拥有深圳和长沙两个生产基地,深圳牧泰莱专著小批量和样板服务,长沙牧泰莱提供中小批量的延伸服务.牧泰莱电路拥有员工600多人,厂房面积11000平米,年生产能力为150000平米,公司有专业的PCB研发、设计、制作队伍,先进的印制板专用生产设备和检测仪器,高级的ERP进度跟进系统作支撑为客户提供优质、高效的服务。
产品包括:多层板、高频板、金属基(芯)板、高Tg厚铜箔板 、平面绕组板、混合介质板、HDI、刚柔结合板、特种基板及定制各种特定要求的印制电路板。其产品广泛应用于通讯、电源、计算机网络、数码产品、工业控制、科教、医疗、航空航天和国防等高新科技领域。
公司致力于为广大国内外客户提供高质、快捷、满意的服务。
2、合作背景
深圳市牧泰莱电路技术有限公司与远大方略管理咨询集团于2015年5月止已合作至管理项目第二期,现相关经营管理问题正在持续改善中。
第一期合作时间:2014年7月——2015年1月
改善主题:报废率高效管控
3、客户关键问题
1、降低报废率遭遇瓶颈,未寻找、分析到新的突破点;
2、工序关注点在报废,未将补投、漏检、客诉关联;
3、未建立品质部良性的工作模式,人员技能参次不齐;
4、客户投诉率持续走高,未将客户投诉分类分析、控制;
5、钻孔工序报废超标,新员工增多,领班管理失控。
4、项目实施动作
远大方略于2014年7月开始进驻牧泰莱电路技术有限公司,远大方略经过第一期为期6个月的长期驻厂辅导,分别导入了以下动作,为公司极大地提升了控制报废的能力;
动作一:持续动作——稽核与报废控制动作持续执行;
动作二:寻找报废下降新的突破点;
动作三:调整优化日计日考的方式;
动作四:梳理品质部内部管理强化方案;
动作五:客户投诉的分类分析与改善目标的制定,组织改善措施;
动作六:组织钻孔工序报废控制改善。
5、项目效果
目前项目所达到的效果已经超过牧泰莱公司原来的预期,为其提升了竞争力,创造了价值,促进企业的可持续发展。
1、多层板报废率改善后较改善前下降1.22%,下降幅度14.09%;
2、单、双面板报废率改善后较改善前下降0.91%,下降幅度19.57%;
3、补投率改善后较改善前下降0.67%,下降幅度10.29%;
4、客诉率改善后较改善前下降0.14%,下降幅度7.77%。
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